Términos y condiciones

1. Registro y Uso del Sitio

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos y verdaderos para convertirse en Usuario autorizado de "hellopetit.com". El futuro Cliente HELLO PETIT deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. HELLO PETIT NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Clientes. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. En ese sentido, la declaración realizada por los Usuarios al momento de registrarse se entenderá como una Declaración Jurada.

Cada Cliente sólo podrá ser titular de una (01) cuenta HELLO PETIT, no pudiendo acceder a más de una (01) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible.

Si se verifica o sospecha algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, HELLO PETIT tendrá el derecho inapelable de no hacer efectiva las promociones, cancelar las transacciones en curso, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

El Cliente, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Cliente se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la “Cuenta”).

2. Forma de Pago

Una vez añadidos los artículos de su preferencia a la Bolsa de Compras y registrado sus datos se podrá efectuar el pago, el mismo que podrá hacerse bajo la modalidad:

  • Pago directo en Banco (Transferencia Bancaria).

Antes de cerrar su compra y habiendo consignado sus datos personales y de envío, el cliente seleccionará la opción Transferencia Bancaria y la Plataforma le suministrará el importe total a cancelarse, el nombre de la cuenta recaudadora, el código de operación y las condiciones de pago a las cuales está sujeta la transacción.

Concluida la Orden de Compra –la cual permanecerá como pendiente de pago hasta validarse el abono en cuenta– , el Cliente podrá efectuar el pago en las agencias de la entidad bancaria recaudadora. Para ello, deberá proporcionar el nombre de la cuenta, el código de operación y realizar el depósito por el monto exacto consignado en su Orden de Compra. Por su parte, el banco le emitirá un voucher (comprobante de pago) físico o electrónico, el cual avala la transacción y deberá ser conservado, ya que es un documento indispensable en caso se presenten futuras discrepancias.

En esta modalidad, el Cliente tendrá un plazo máximo de (02) días para hacer el pago correspondiente. Transcurrido el mismo y de no haberse llevado a cabo la cancelación del monto, la Orden de Compra será anulada y los productos seleccionados serán liberados de la reserva generada por esta orden. La Empresa no se responsabiliza por las consecuencias directas o indirectas de esta anulación.

HELLO PETIT monitoreará periódicamente sus cuentas recaudadoras con el fin de verificar los pagos llevados a cabo hasta la fecha, es por ello que es de vital importancia y de completa y exclusiva responsabilidad del Cliente proporcionar correctamente los datos indicados anteriormente (nombre de cuenta, código de operación, monto exacto en soles).

Una vez conciliado el pago y la Orden de Compra, se iniciará el proceso de despacho, a partir del cual empieza a correr el plazo asociado a la modalidad de entrega seleccionada. Ver la sección 3.

3. Despacho de los Productos

Para que el envío del producto se lleve a cabo exitosamente, el Cliente deberá consignar correctamente sus datos de contacto al momento de ejecutar la Orden de Compra. El registro de datos erróneos o incompletos que ocasione un procesamiento indebido de la misma, será de exclusiva responsabilidad del Cliente. Ello podría devenir incluso en una cancelación de la Orden si así lo considera pertinente la Empresa.

El plazo de entrega del pedido se contabiliza desde que se valida el pago en la Cuenta Bancaria de HELLO PETIT.

HELLO PETIT realiza el despacho de sus compras por dos vías:

  • Entrega Gratuita en Tienda (Miguel Dasso 114, San Isidro)
  • Vía Courier

Dichas modalidades de entrega implican tiempos de despacho distintos. La Plataforma le comunicará al Cliente, dependiendo del departamento/provincia/distrito consignado en la dirección, el tiempo máximo en días hábiles que tardará el pedido en arribar a esta localización. El plazo de entrega empieza a correr desde que la Empresa cuenta con la validación del pago efectuado.

El pedido deberá ser recibido por una persona mayor de edad, la cual deberá identificarse con su nombre y Documento Nacional de Identidad (DNI) y firmará el cargo de rececpción para acreditar la conformidad de la entrega. Es responsabilidad del Cliente validar que la caja o bolsa que contenga el producto, esté sellado y no tenga signos de apertura previa; en caso detecte esto, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.

HELLO PETIT a través de nuestros operadores logisticos ofrece una cobertura de despachos a nivel de Lima y Provincias, sin embargo, hay destinos rurales o de difícil acceso en los cuales no podrá efectuar despachos. En caso la ubicación del domicilio del cliente no pueda atenderse porque está en una calle o zona de difícil acceso, HELLO PETIT se comunicará con el cliente para gestionar un cambio de domicilio y poder entregar el producto adquirido.

Consideraciones

De presentarse el caso excepcional que los productos adquiridos por el Cliente no tuviesen stock disponible, se le hará llegar un correo electrónico informándole la situación, quedando este en la libertad de anular el pedido o hacer uno nuevo a través de la Plataforma.

4. Cambios y Devoluciones

Queremos que esté contenta(o) con su compra. Por ello, el Cliente está en la potestad de solicitar un cambio o devolución si no está satisfecho con su pedido. No obstante, hay algunos productos que por sus características, no se pueden devolver. Ver lista de restricciones líneas abajo.

El cliente tendrá un plazo de (05) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del pedido, para presentar su solicitud de cambio o devolución. Esta será viable siempre y cuando el producto:

  • No muestre señales de uso o daño.
  • Cuenta con los envases, etiquetas y comprobante de pago originales.

El Cliente, necesariamente, deberá apersonarse a nuestra tienda (Miguel Dasso 114, San Isidro) con el producto en perfecto estado.

En el caso la devolucion sea aprobada, se le emitirá al Cliente una nota de credito para que pueda escoger otros productos de nuestra tienda fisica u online. La Empresa no hará ningún abono en efectivo por saldos a favor del Cliente.

En caso requiera que se le reintegre el dinero de su compra, se le pedirá al Cliente que proporcione un número de cuenta bancaria, en la cual la Empresa depositará la cantidad por la cual se hizo el pedido. Tomar en cuenta que este proceso puede tomar varios días.

Lista de restricciones:

  • Productos en promoción o con descuento.
  • Vestidos
  • Faldas
  • Ropa de baño
  • Ropa interior
  • Panty-medias